価値観が交渉の鍵!!!!! アサーションで気持ちよくお願いしよう

価値観が交渉の鍵!!!!! アサーションで気持ちよくお願いしよう

今日はアサーションについてお話しします。

コミュニケーションのうえで大切なのは、お互いが気持ちよく会話ができることです。

しかし、交渉事や意見を伝えないといけないときに、否定や反感を買ってしまうこともあります。

そういったときに、相手の立場を汲んだ上で、こちらの意見をきちんと伝えるスキルが必要になっていきます。

そんなときに使えるのがアサーションです。

アサーションの中でも使いやすいスキルのひとつをご紹介します。

それは「YES,And」という伝え方です。

伝え方にはいくつかあります。

ひとつの例としてはYES,Bad

これは一度相手の意見を受け止めはするが、Noで返す伝え方です。このやり方で素直に聴いてくれる相手であればかまいませんが、そうでない方もいらっしゃいます。

否定は何かしらの摩擦や抵抗が必ず出てきます。

しかし、すべてYESで返していては身が持ちませんし、できないことをYESとは言えませんよね。

そこで使ってほしいのがYES,andです

例えば相手にどうしてもお願いしなければならないときに

「あなたは●●が大切だと思っているんだね。そして、より実現させるためにこれをお願いできたらうれしいんだけど」

といった具合です。

●●に入るものは相手の価値観です。

相手の価値観を肯定して、それを実現するための味方としての立ち位置で物事を伝えていきます。

そうすることで、相手はお願いを受け入れやすくなっていきます。

海外ではディペートの文化がありますが、日本では波風立てないコミュニケーションが大切だと言われています。

その波風を立てないコミュニケーションはまさにアサーションをうまく活用することで、よりお互いが気持ちいい状態で会話できるコミュニケーションへとなっていきます。

そして、その価値観をどうやって引き出すのかは、実は前回のポジションチェンジがもっとも見つけやすいやり方です。

 

 

 

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